Direktorat Jendral Pajak (DJP) Menerima Penghargaan Sebagai Instansi Publik Paling Dipercaya
Kali ini ada kabar yang
membanggakan buat Pegawai Direktorat
Jendral Pajak (DJP), dimana pada hari Selasa Tanggal
24 September 2013 tepatnya di Four Season Hotel Jakarta. Direktorat
Jendral Pajak (DJP) meraih perhargaan Indonesia
Brand Champion Award 2013 untuk kategori Layanan Publik.
Pada kesempatan
tersebut Direktorat Jendral Pajak (DJP) dinobatkan
sebagai “The Most Trusted
Public Institution” dengan peringkat bronze untuk kategori instansi kementrian (ministry) oleh MarkPlus
Insight. Penghargaaan tersebut secara
langsung diberikan oleh Chief
Operation MarkPlus Insight, Farid Subkhan kepada Direktur P2Humas Direktorat
Jendral Pajak (DJP),
Kismantoro Petrus.
Pada
kesempatan tersebut, Direktur P2Humas Direktorat Jendral Pajak (DJP), Kismantoro Petrus tidak
lupa menyampaikan terima kasih kepada seluruh masyarakat Indonesia atas
kepercayaannya yang telah memilih Direktorat Jendral Pajak (DJP) sebagai The Most Trusted
Institution di Indonesia Brand Champion Award 2013. Penghargaan ini tentu saja akan
dapat menjadi pemicu semangat bagi sekitar 32 ribu pegawai Ditjen Pajak di
seluruh Indonesia untuk terus memberi pelayanan yang terbaik bagi bangsa dan Negara.
Indonesia Brand Champion
Award 2013 adalah sebuah penghargaan yang diberikan oleh
MarkPlus Insight (sebuah lembaga survey marketing) bersama dengan majalah
Marketeers. Sedangkan Penghargaan kategori Layanan Publik diberikan
sebagai apresiasi terhadap instansi publik yang telah memberikan pelayanan dan
kebijakan terbaik bagi masyarakat selama satu tahun terakhir.
Metode
yang digunakan oleh MarkPlus Insight untuk menentukan siapa saja penerima penghargaan
Indonesia Brand Champion Award ditentukan melalui sebuah survey yang dilakukan
pada pertengahan bulan September 2013 dengan ketentuan sebagai berikut :
- Kategori Layanan Publik terbaik dilakukan dengan mengadakan survey terhadap 10 instansi pelayanan publik. Pelayanan dan kebijakan dari kesepuluh instansi tersebut dinilai berdasarkan indikator awareness, image, likeability, dan usefulness.
- Survey dilakukan dengan melibatkan 700 responden yang berada di kota-kota besar seperti Jakarta, Bandung, Surabaya, Semarang, Medan dan Makassar.
- Responden yang di survey adalah masyarakat umum yang dalam satu tahun terakhir pernah melakukan pengurusan, menerima maupun melakukan transaksi layanan publik yang disediakan di instansi bersangkutan.
- Responden yang disurvey dipilih secara acak dari masyarakat umum diluar kalangan pegawai pemerintahan atau BUMN dan anggota POLRI atau TNI.
Sebenarnya
kalau diperhatikan dengan seksama, pelayanan yang diberikan oleh Direktorat
Jendral Pajak (DJP), khususnya yang terdapat pada Kantor Pelayanan Pajak yang tersebar di
seluruh Indonesia sudah mengalami peningkatan yang sangat signifikan apabila
dibandingkan dengan beberapa tahun yang lampau.
Beberapa
jenis pelayanan yang merupakan kelebihan dari Kantor Pelayanan Pajak antara
lain :
- Semua jenis pelayanan yang diberikan oleh Kantor Pelayanan Pajak tidak dipungut biaya sedikitpun alias gratis.
- Semua formulir yang digunakan oleh Wajib Pajak untuk melaksanakan hak dan kewajiban perpajakan disediakan oleh Kantor Pelayanan Pajak secara gratis kepada semua Wajib Pajak.
- Semua Wajib Pajak dapat meminta bimbingan/konsultasi pajak secara gratis baik penghitungan pajak maupun mekanisme pengisian dan pelaporan formulir perpajakan.
- Wajib Pajak mendapat kemudahan dalam pembayaran pajak, dimana pembayaran pajak dilakukan melalui bank maupun kantor pos.
- Wajib Pajak mendapat kemudahan dalam pelaporan pajak, dimana Wajib Pajak dapat melaporkan kewajiban pajaknya dengan datang langsung, melalui perusahaan jasa pengiriman atau e-filling.
Dengan
pelayanan yang semakin baik, maka diharapkan kesadaran masyarakat untuk
membayar pajak akan semakin meningkat. Sehingga Direktorat
Jendral Pajak (DJP) dapat mencapai target penerimaan pajak yang telah ditetapkan dalam APBN
yang pada akhirnya akan memberikan kesejahteraan bagi masyarakat semua.
Referensi
:
- detik.com